Índice de contenidos:
- Marketing: Introducción, Funciones, Tipos, Estrategias
- Telemarketing: Introducción, Ventajas
- Teleoperador: Introducción, Actitudes, Comportamiento
- Atención al cliente: Canales y Tipos
- Técnicas básicas de comunicación
Actualizado en Noviembre 2024
Una de las formas de marketing más utilizadas en las campañas publicitarias y como estrategia de ventas es el telemercado o telemarketing. Se trata de una técnica que permite comercializar un producto o servicio, ofrecer atención al cliente, encuestas o cobros a través del teléfono.
Dentro de sus ventajas se pueden resaltar su inmediatez, rapidez y economía; además de su efectividad para incrementar la clientela. La importancia de ser un buen teleoperador radica en que son los encargados de crear sensación de cercanía con los clientes. Por eso debe manejar a la perfección los recursos de apoyo técnico con los que podrán ofrecer solución a sus necesidades.
Por eso deben contar con un perfil que tenga cualidades como el conocimiento del mercado, facilidad para comunicarse, persuasión y un buen manejo del lenguaje. Muchas de estas aptitudes pueden ser parte de su personalidad y otras tendrán que aprenderse, como las estrategias de marketing y sus variables.
Por este motivo, si deseas convertirte en operador de telemarketing, lo más recomendable es buscar una oportunidad de formación como nuestro curso online básico de teleoperador, con el que recibirás una perfecta introducción a todos estos conceptos.
Duración estimada del curso: 30 horas lectivas.
Índice de contenidos:
Al final del curso, el alumno podrá solicitar su propio certificado totalmente legal, homologado y con su propio código personal con el que justificar su formación. Mientras que el acceso al curso es totalmente gratuito, esta acreditación sí está sujeta a un coste administrativo.
Sí a las dos preguntas. El Certificado es totalmente válido legalmente y acredita que el alumno ha sido formado siguiendo la normativa actual.
Nuestra academia es 100% legal y nos respaldan años de experiencia formando con éxito a miles de alumnos.
Sí, nuestro curso online de Prevención y Control de Legionella es igual de válido que un curso presencial.
De hecho, realizar el curso de forma online tiene muchas ventajas en cuanto a rapidez, comodidad y tiene un menor coste económico.
Inmediatamente. Recibirás tu Certificado de inmediato tras aprobar el examen y realizar el pago.
Si pagas mediante transferencia, ingreso o giro postal solo tienes que enviarnos el justificante de pago y te enviaremos de inmediato tu Certificado.
Si no nos envías el justificante de pago te enviaremos tu Certificado tan pronto como tengamos constancia del pago.
Además, si lo deseas te enviamos también el Certificado a tu casa impreso a todo color.
No pasa nada. Si pierdes tu certificado solamente tienes que ponerte en contacto con nosotros y te enviamos tu Certificado por correo electrónico al instante y totalmente gratis.
De todos modos, puedes consultar y descargar tu Certificado tantas veces como necesites desde el email que te enviamos cuando realizaste el pago del Certificado.
Ponemos 4 métodos de pago a tu disposición para que puedas elegir el que te resulte más cómodo: Tarjeta de crédito, PayPal, transferencia o ingreso bancario y Giro Postal en cualquier oficina de Correos.
Nuestra cuenta bancaria es: (Bankia).
El pago es 100% seguro. Tanto nuestros servidores como los de PayPal o Stripe cuentan con conexión segura cifrada (SSL), que refuerza la seguridad y la protección en el intercambio de datos, garantizando tu seguridad.
No hay requisitos específicos para este curso. Es de acceso universal y gratuito.
No es necesario registrarse para acceder al material del curso. Es de acceso gratuito. Solo tendrás que facilitar tus datos personales si quieres obtener tu propio certificado oficial del curso.
Pulsa en el botón que hay a continuación para comenzar:
Lees el temario
Accede al temario sin necesidad de registrarte
Haces el examen
Haz el examen online y corrígelo al instante
Recibes tu certificado
Al instante en tu correo electrónico · 100% legal
