Índice de contenidos:
- Marketing: Introducción, Funciones, Tipos, Estrategias
- Telemarketing: Introducción, Ventajas
- Teleoperador: Introducción, Actitudes, Comportamiento
- Atención al cliente: Canales y Tipos
- Técnicas básicas de comunicación
Actualizado en Mayo 2024
Una de las formas de marketing más utilizadas en las campañas publicitarias y como estrategia de ventas es el telemercado o telemarketing. Se trata de una técnica que permite comercializar un producto o servicio, ofrecer atención al cliente, encuestas o cobros a través del teléfono.
Dentro de sus ventajas se pueden resaltar su inmediatez, rapidez y economía; además de su efectividad para incrementar la clientela. La importancia de ser un buen teleoperador radica en que son los encargados de crear sensación de cercanía con los clientes. Por eso debe manejar a la perfección los recursos de apoyo técnico con los que podrán ofrecer solución a sus necesidades.
Por eso deben contar con un perfil que tenga cualidades como el conocimiento del mercado, facilidad para comunicarse, persuasión y un buen manejo del lenguaje. Muchas de estas aptitudes pueden ser parte de su personalidad y otras tendrán que aprenderse, como las estrategias de marketing y sus variables.
Por este motivo, si deseas convertirte en operador de telemarketing, lo más recomendable es buscar una oportunidad de formación como nuestro curso online básico de teleoperador, con el que recibirás una perfecta introducción a todos estos conceptos.
Duración estimada del curso: 30 horas lectivas.
Índice de contenidos:
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